Lernen Sie unseren neuen KI Service-Assistenten kennen
Liefern Sie präzise Echtzeit-Antworten mit einem GenAI Assistenten, der mit Ihrem Unternehmenswissen trainiert wird
KI-Unterstützung für Ihre Vertriebs- & Servicemitarbeiter
Unser KI Service-Assistent ist eine generative KI, die Ihre Vertriebs- und Servicemitarbeiter während Kundengesprächen mit menschenähnlichen Interaktionen unterstützt. Er beantwortet sämtliche Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen in Echtzeit.
Der KI-Assistent ist in der Lage:
Der KI-Assistent ist in der Lage:
- Personalisierte und korrekte Antworten zu liefern
- Anwendung und Benutzung von Produkten zu erklären
- Produkte miteinander zu vergleichen
- Probleme und Troubleshooting-Anfragen zu lösen
KI-getriebenes Wissensmodellierung
Der KI-Assistent bündelt Ihr gesamtes Unternehmenswissen in einer zentralen Wissensdatenbank. Um das Wissen aufzubauen, wird der KI-Assistent mit internen Datenquellen, wie Dokumenten, Tickets, Wikis, CRM- und PIM-Daten gespeist.
Mit jeder Interaktion lernt er dazu und liefert Ihren Mitarbeitern immer präzisere und kontextbewusstere Ergebnisse.
Mit jeder Interaktion lernt er dazu und liefert Ihren Mitarbeitern immer präzisere und kontextbewusstere Ergebnisse.
Produktexpertise skalieren
Mit dem KI Service-Assistenten skalieren Sie Ihr Unternehmenswissen in alle Teams weltweit und sichern dabei eine unternehmensweit hohe Servicequalität.
Auch neue Mitarbeiter können Kunden, unabhängig von ihrem Erfahrungsstand, ab dem ersten Tag professionell beraten und unterstützen.
Auch neue Mitarbeiter können Kunden, unabhängig von ihrem Erfahrungsstand, ab dem ersten Tag professionell beraten und unterstützen.
Hybride Architektur für moderne KI-Lösungen
Der KI-Assistent kann als Lösung zur internen Wissensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus lässt er sich in jede excentos Beratungslösung integrieren. In dieser hybriden Architektur kombinieren wir unsere jahrelang erprobte Empfehlungslogik mit den Vorzügen moderner GenAI-Technologie.
Beispielsweise liefert ein digitaler Produktfinder perfekt passende Produktempfehlungen und der KI Service-Assistent führt die Interaktion fort, indem er Folgefragen des Kunden beantwortet. Diese menschenähnliche Interaktion stärkt das Vertrauen und sorgt für gut informierte und zufriedene Kunden.
Beispielsweise liefert ein digitaler Produktfinder perfekt passende Produktempfehlungen und der KI Service-Assistent führt die Interaktion fort, indem er Folgefragen des Kunden beantwortet. Diese menschenähnliche Interaktion stärkt das Vertrauen und sorgt für gut informierte und zufriedene Kunden.
Konfigurator für individuelle Lösungen
Konfigurieren Sie maßgeschneiderte Komplettlösungen, die optimal zu den Anforderungen Ihrer Kunden passen.
Lernen Sie unsere einzigartige Calculation Engine kennen, die selbst komplexe Konfigurationsszenarios mühelos und exakt berechnet.
Lernen Sie unsere einzigartige Calculation Engine kennen, die selbst komplexe Konfigurationsszenarios mühelos und exakt berechnet.
Interaktive Sales Playbooks für Ihren Vertrieb
Statten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit unseren digitalen Beratungslösungen aus, damit diese optimal verkaufen können.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Produktwissen mit unseren Lösungen unternehmensweit skalieren.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Produktwissen mit unseren Lösungen unternehmensweit skalieren.
