Next-Gen Guided Selling

Verwandeln Sie Daten in Wissen, das Kunden aktiviert und Ihren Vertrieb erfolgreicher macht.

Umsatz steigern

Leads vorqualifizieren

Vertriebszyklen kürzen

Produktdemo anfordern

Erfolgsgeschichten ansehen

Vereinfachen. Interagieren. Konvertieren.

Führen Sie Kunden durch Ihre Produktwelt

Machen Sie aus Ihrer Website einen digitalen Berater
Sprechen Sie Kunden individuell an
Zeigen Sie jedem Kunden für ihn relevante Produkte
Liefern Sie überzeugende Kaufargumente

Customer Engagement steigern

Machen Sie Produktwissen zugänglich

Schaffen Sie eine zentrale Wissensplattform
Liefern Sie kontextbasierte Antworten auf individuelle Produktfragen
Sichern Sie einen konsistenten und hochwertigen Beratungsservice

Vertrieb und Customer Service stärken

Stimmen unserer Kunden

Die überzeugendsten Worte kommen von unseren Kunden selbst.
Erfahren Sie, was sie über die Guided-Selling-Lösungen von excentos berichten.

Wir sehen, dass Kunden, die die excentos-Lösung nutzen, bis zu 5x häufiger konvertieren und bis zu 4x größere Warenkörbe haben.

— Stephan Spijkers, CTO bei Hauster

Der chatbasierte Produktberater von excentos beantwortet Kundenfragen schnell und zuverlässig.

— Lena Brandstätter, Technischer Support bei Ramsauer

Mit excentos konnten wir schnell eine wirkungsvolle Lösung realisieren, die das Engagement auf unserer Website sichtbar steigert.

— Daniel Blömers, Leiter Marketing bei Servomold

Im Anbietervergleich überzeugte uns die Lösung von excentos mit technischer Flexibilität, einfacher Integration und hoher Skalierbarkeit.

— Steve Klempin, Leitung E-Business bei REISSER Schraubentechnik

Der Schraubenfinder bildet die Komplexität unserer Produkte ideal ab und führt Kunden und Vertriebsmitarbeiter gezielt zum passenden Produkt.

— Daniel Honold, Artikeldatenmanagement bei REISSER Schraubentechnik

Unsere Produkte im Überblick

Zu viele Auswahlmöglichkeiten, komplexe Produktdetails oder unzählige Konfigurationsoptionen?
Wir bieten die passende Guided-Selling-Lösung für jede Herausforderung.

Produktfinder

Empfehlen Sie, basierend auf individuellen Bedarfen, genau das richtige Produkt.

Konfigurator

Konfigurieren Sie variantenreiche Produkte in Echtzeit.

Set-Builder

Erstellen Sie fehlerfreie Produktsets und Bundles.

Troubleshooting

Bieten Sie eine KI-basierte Anleitung zur Problemlösung auf Basis technischer Datenblätter.

Bereit für den Enterprise-Einsatz

Für Skalierbarkeit entwickelt, für Einfachheit gestaltet. Unsere Lösungen fügen sich nahtlos in Ihre Enterprise-Infrastruktur ein und bleiben dabei intuitiv in der Anwendung.

Einfacher Global Rollout

Skalieren Sie global mit marktspezifischen Produktfeeds und automatisierten Übersetzungen. Eine Lösung, grenzenlose Reichweite.

Bereitstellung über mehrere Kanäle

Setzen Sie die Lösung über Websites, mobile Geräte, In-Store-Kiosks und direkt im Vertrieb ein.

Performance-Tracking

Gewinnen Sie tiefgehende Einblicke in das Nutzerverhalten, Entscheidungsprozesse und die Wirksamkeit Ihrer Go-to-Market-Strategie.

Nahtlose Integration

Integrieren Sie Ihre bestehenden CRM-, PIM-, ERP- und CMS-Systeme. Ihre Daten stehen genau dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden.

Self-Service-Plattform

Nutzen Sie unsere intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche und KI-gestützten Mapping-Regeln für eine besonders einfache Einrichtung.

Integration von Channel-Partnern

Stärken Sie Ihr Vertriebsnetzwerk mit White-Label-Lösungen und partnerspezifischen Konfigurationen.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Echte Ergebnisse. Echte Kunden. Echter Mehrwert.
Werden Sie Teil von über 100 erfolgreichen Kundenprojekten und schreiben Sie Ihre eigene Erfolgsgeschichte mit excentos.

Jungheinrich and excentos

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Hauster and excentos

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Bereit, Ihr Produkterlebnis zu transformieren?

Schließen Sie sich führenden Unternehmen an, die auf excentos vertrauen, um ihr Produktwissen zu skalieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Produktdemo anfragen

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unsere Guided-Selling-Lösungen wissen müssen
und wie sie Ihr Unternehmen transformieren können.

Was ist Guided Selling?

Guided Selling ist ein interaktiver Ansatz, der Kunden durch eine Reihe von Fragen und Empfehlungen führt, um ihnen dabei zu helfen, das optimale Produkt für ihre Anforderungen zu finden. Dabei wird menschliche Expertise mit KI-Technologie kombiniert, um das Erlebnis eines Gesprächs mit einem kompetenten Vertriebsberater zu simulieren. Auf diese Weise werden komplexe Produktentscheidungen einfacher und intuitiver.

Wie verbessert Guided Selling das Kundenerlebnis?

Guided Selling nutzt intelligente Fragen und Empfehlungen, um Kunden durch komplexe Produktportfolios zu führen. Anstatt sie mit zu vielen Optionen zu überfordern, werden ihre Anforderungen gezielt ermittelt und die relevantesten Produkte präsentiert. Dadurch ähnelt Guided Selling einer Beratung durch einen Experten, der rund um die Uhr verfügbar ist.

Können die Lösungen von excentos in unsere bestehenden Systeme integriert werden?

Ja, unsere Guided-Selling-Lösungen lassen sich nahtlos in CRM-Systeme (z. B. Salesforce, HubSpot), PIM-, ERP- und CMS-Plattformen sowie in Sales-Enablement-Systeme und viele weitere Unternehmensanwendungen integrieren. Für die gängigsten Enterprise-Systeme stellen wir entsprechende APIs bereit.

Wie lange dauert die Implementierung in der Regel?

Die meisten Implementierungen werden innerhalb von 4–8 Wochen abgeschlossen. Unsere Self-Service-Plattform mit intuitiven Drag-and-Drop-Oberflächen und KI-gestützter Einrichtung beschleunigt den Time-to-Value erheblich. Komplexe Enterprise-Implementierungen können je nach Integrationsanforderungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Ist die excentos-Lösung für global agierende Unternehmen geeignet?

Absolut. Unsere Lösungen sind für den globalen Einsatz konzipiert und unterstützen automatische Übersetzungen, marktspezifische Produktfeeds sowie konsistente Nutzererlebnisse über alle Kanäle und Regionen hinweg.

Wie wird die excentos KI mit Wissen über unsere Produkte trainiert?

Die Lösung verarbeitet Ihre Produktdaten, Dokumentationen und bestehenden Wissensdatenbanken. Unsere KI kombiniert diese Informationen mit der über viele Jahre entwickelten und bewährten Guided-Selling-Logik von excentos. Das Ergebnis ist ein System, das Ihre Produkte genauso gut versteht wie Ihre erfahrensten Experten.

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